Häufige Fragen

Über die Terminanfrage auf dieser Website. Sie geben Ihr Anliegen, Ihre Versicherungsart und eine vorhandene Verordnung an, wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit passenden Terminvorschlägen. Mit Ihrer Bestätigung steht der Termin.

Weil wir vorher wissen wollen, worum es geht. Ob Sie ein Rezept haben, welche Behandlung passt und wie viel Zeit sie braucht, entscheidet darüber, welcher Termin überhaupt sinnvoll ist. Ein Kalender, der einfach das nächste freie Feld vergibt, führt zu Terminen, die nicht passen.

Eine feste Frist nennen wir bewusst nicht, weil wir sie nicht immer halten könnten. Die Anmeldung ist nicht durchgehend besetzt, wir arbeiten die Anfragen aber der Reihe nach ab. Wenn es eilt, rufen Sie uns lieber an.

Ja, unter 030 23290357. Wenn niemand rangeht, sind wir gerade in der Behandlung. Dann ist die Terminanfrage der schnellere Weg, weil sie liegen bleibt, bis wir Zeit haben.

Nein, Hausbesuche gehören nicht mehr zu unserem Angebot. Alle Behandlungen finden in der Praxis am Sterndamm statt.

Für die Abrechnung über die gesetzliche Krankenkasse ja, dafür ist eine ärztliche Verordnung Voraussetzung. Ohne Rezept behandeln wir Sie als Selbstzahler. Die Manuelle Therapie und die Osteopathie laufen ohne Rezept zusätzlich über Hadhamis Heilpraktiker-Zulassung.

Ja, wir rechnen mit allen gesetzlichen Krankenkassen ab.

Als gesetzlich Versicherte oder Versicherter ja, sofern Sie nicht davon befreit sind. Eine Befreiung bringen Sie bitte zum ersten Termin mit.

Wir rechnen nach der geltenden Gebührenordnung ab und stellen Ihnen eine Rechnung. Ob und in welcher Höhe Ihre Versicherung sie erstattet, hängt von Ihrem Tarif ab. Klären Sie das bitte vorab direkt mit Ihrem Versicherer, eine Zusage können wir Ihnen nicht geben.

Den Preis nennen wir Ihnen vor der Behandlung, damit Sie in Ruhe entscheiden können. Eine Preisliste steht bewusst nicht auf der Website, weil der Umfang vom Anliegen abhängt und eine Zahl ohne Zusammenhang mehr Fragen aufwirft als sie beantwortet.

Ja, und das ist bei einem Teil unserer Leistungen sogar der Regelfall. Die Naturheilkunde ist keine Kassenleistung, die Massage und die Physiotherapie gehen mit und ohne Verordnung.

Ein eigenes Handtuch, Ihre Krankenkassenkarte oder ein Zahlungsmittel und das Rezept, falls Sie eines haben. Das Handtuch ist der Punkt, der am häufigsten vergessen wird.

Fünf bis zehn Minuten vor dem Termin. Die Zeit brauchen Sie für das Datenschutzformular an der Anmeldung.

Nach dem Formular folgt eine kurze Abfrage zu Ihren Beschwerden und der Vorgeschichte, danach beginnt die Behandlung direkt. Ein langes separates Vorgespräch gibt es nicht, das würde von Ihrer Behandlungszeit abgehen.

Die gebuchte Zeit ist Behandlungszeit. Wer später kommt, hat entsprechend weniger davon, weil der nächste Termin pünktlich beginnt. Wie viel Zeit Ihre Behandlung braucht, sagen wir Ihnen bei der Terminvergabe.

Etwas Bequemes, in dem Sie sich frei bewegen können. Umziehen ist in der Praxis möglich.

Bis 24 Stunden vor dem Termin ist die Absage kostenlos.

Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie bei einem nicht wahrgenommenen Termin können wir eine Ausfallgebühr von 50 Euro berechnen. Der Grund ist einfach: Der Platz war für Sie reserviert und stand in dieser Zeit niemand anderem zur Verfügung.

Per E-Mail an praxis@tanit-physiotherapie-berlin.de oder telefonisch unter 030 23290357. Wenn niemand rangeht, sprechen Sie uns bitte auf die Mailbox oder schreiben Sie eine E-Mail, dann ist der Zeitpunkt dokumentiert.

Dann melden Sie sich einfach so früh wie möglich. Bei einer akuten Erkrankung finden wir eine Lösung, dafür ist die Regel nicht gemacht.

Sterndamm 73, 12487 Berlin-Johannisthal, in der ersten Etage, direkt neben dem Kino Astral. Mehr über die Räume auf der Seite Über uns.

Ja, direkt an der Praxis und kostenlos.

Mit der Tram M60 und M61 bis zur Haltestelle Sterndamm/Königsheideweg. Vom S-Bahnhof Schöneweide sind es ungefähr 900 Meter zu Fuß.

Nicht vollständig, und das sagen wir lieber vorher als vor Ort. Ein Fahrstuhl ist vorhanden, fällt aber gelegentlich aus, das liegt nicht in unserer Hand. Über den regulären Eingang liegen zwei Treppenabsätze zwischen Haustür und Fahrstuhl.

Für alle, die mit Treppen Schwierigkeiten haben, gibt es einen alternativen Zugang über den Hinterhof. Rufen Sie im Zweifel vorher an, dann beschreiben wir Ihnen den Weg, der für Sie funktioniert.